Není možné vrátit gravírované šipky nebo jiné personalizované produkty. Důvodem je, že produkty personalizované na vaše přání nelze znovu prodat.

Výjimky platí pouze v případě výrobní vady tisku nebo gravírování, nebo obecné výrobní vady daného produktu. V takových případech můžeme nabídnout vhodnou kompenzaci.

Pro to je však nutné nejprve kontaktovat naši zákaznickou podporu. Ta vás vždy požádá o jasné fotografie zjištěných vad. Na těchto fotografiích musí být zřetelně vidět, že konečný výsledek neodpovídá návrhu, který jste zadali při personalizaci.