V Dartshopper chápeme, jak důležité je pro vás obdržet objednávku co nejrychleji.
Naše odhadované dodací lhůty jsou pečlivě vypočteny na základě informací od našich spolehlivých externích přepravních partnerů. Někdy však mohou určité okolnosti způsobit neočekávaná zpoždění. V tomto článku vysvětlujeme, proč může objednávka trvat déle než uvedeno, a jaké kroky můžete podniknout.

Pochopení našich odhadů dodací doby

Všechny zobrazené dodací lhůty na Dartshopper jsou orientační a založené na průměrných přepravních časech našich dopravců. Faktory jako destinace, kapacita dopravce a svátky mohou ovlivnit rychlost a přesnost doručení.

Časté příčiny zpoždění

• Zpoždění u poštovních dopravců nebo distribučních center (např. kvůli místním stávkám nebo povětrnostním podmínkám)

• Neočekávaně vysoký objem zásilek

• Celní odbavení ve vaší zemi

• Svátky, zejména před, během a těsně po Black Friday a Vánocích

Speciální poznámka: Před, během a těsně po World Darts Championship, který obvykle začíná v prosinci a trvá do ledna, se objem objednávek může rychle zvýšit. To může způsobit zpoždění ve fázi zpracování objednávek.

Co dělat, pokud je vaše objednávka zpožděná

• Zkontrolujte odkaz na sledování zásilky pro aktualizace v reálném čase.

• Počkejte s dodáním delší dobu, zejména během rušných období nebo u mezinárodních zásilek.

• Pokud sledování po 5 dnech stále neukazuje aktualizace, kontaktujte náš tým podpory pro pomoc.

Naše závazek k vaší spokojenosti

I když Dartshopper nemá kontrolu nad zpožděními u dopravců nebo celními postupy, děláme vše pro to, abychom vás informovali a podporovali během celého procesu objednávky. Pokud vaše objednávka trvá déle než očekáváte, kontaktujte náš nadšený tým zákaznického servisu – jsme připraveni vám pomoci v každém kroku!