Potvrzení objednávky od Dartshopper obsahují základní údaje o vašem nákupu a sledování zásilky.
Pokud tento e-mail neobdržíte, může to ovlivnit možnost sledovat stav vaší objednávky. V tomto článku vysvětlujeme hlavní kroky, které je třeba podniknout, pokud potvrzení objednávky chybí.

Zkontrolujte svou e-mailovou schránku a složku spamu

Potvrzení objednávky se odesílají ihned po nákupu. Někdy však může být e-mail od Dartshopper nesprávně zařazen do jiné složky. Zkontrolujte proto tyto části své schránky:

• Doručená pošta

• Spam nebo nevyžádaná pošta

• Karta Promo akce nebo Sociální sítě (u Gmailu)

Ověřte svou e-mailovou adresu

Častým důvodem chybějícího potvrzení je překlep v zadané e-mailové adrese. Zkontrolujte proto adresu, kterou jste uvedli při dokončení objednávky u Dartshopper.

Máte podezření, že došlo k chybě? Kontaktujte naši zákaznickou podporu. Můžeme vám ručně zaslat sledovací údaje a fakturu. Upozornění: z technických důvodů není možné znovu odeslat původní potvrzovací e-mail.

Kontaktujte zákaznický servis Dartshopper

Nemůžete potvrzení objednávky stále najít? Náš zákaznicky orientovaný tým podpory vám rád pomůže. Při kontaktu mějte po ruce své jméno, údaje o objednávce a potvrzení o platbě. Vaše údaje ověříme a potvrzení vám znovu rychle zašleme, abyste měli plný přehled.

Další kroky pro bezproblémový nákupní zážitek

• Přidejte si Dartshopper na seznam bezpečných odesílatelů.

• Zkontrolujte svůj účet Dartshopper (pokud jste registrováni) a najděte historii objednávek.

• Pokud máte podezření na problém, okamžitě kontaktujte zákaznický servis.