Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, vrácením zboží nebo informacemi o produktech, nadšený tým podpory Dartshopper je vám k dispozici.
Nabízíme několik způsobů, jak nás kontaktovat, abyste vždy dostali rychlou a přátelskou pomoc bez ohledu na svůj dotaz. Naše hlavní kanály jsou kontaktní formulář na webu, e-mail a telefonická podpora.

Pozor: objednávky nepřijímáme telefonicky ani e-mailem; objednávky lze zadávat pouze prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Možnosti kontaktu

Zeptejte se našeho chatbota

Nemůžete najít odpověď v našich FAQ? Náš chatbot je k dispozici 24/7. Ikona chatbota se automaticky zobrazí vpravo dole na této stránce. Prostřednictvím chatbota můžete také požádat o zrušení objednávky nebo změnu doručovacích údajů.
 

Kontakt přes e-mail

V případě vadného zboží nebo nesprávných dodávek je nejlepší způsob, jak kontaktovat Dartshopper, náš online kontaktní formulář. Díky němu se váš dotaz dostane přímo k našim specialistům zákaznického servisu, kteří odpoví co nejrychleji. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a podrobnosti, aby byla vaše žádost vyřízena rychleji.
 

Telefonická podpora pro rychlou pomoc

Pokud potřebujete okamžité odpovědi nebo máte naléhavé dotazy, můžete během pracovní doby zavolat naší zákaznické lince. Náš zkušený tým vám rád pomůže s objednávkami, dopravou, vrácením zboží a doporučením produktů, a poskytne rady jak začátečníkům, tak profesionálům.

Poznámka: u problémů s poškozeným zbožím nebo nesprávnými dodávkami doporučujeme využít kontaktní formulář.

Co by měla vaše zpráva obsahovat?

• Číslo objednávky: vždy uveďte číslo objednávky, pokud se dotazujete na již existující objednávku.

• Relevantní podrobnosti: jasně popište svůj dotaz nebo problém pro rychlejší vyřízení.

• Kontaktní údaje: uveďte preferovanou e-mailovou adresu pro komunikaci.

Očekávané časy odpovědi

• Pracovní doba: odpovídáme během evropské pracovní doby (pondělí–pátek, 08:00–17:00 CET).

• E-mail a formuláře: obvykle obdržíte odpověď do 24 hodin, s výjimkou víkendů a svátků.

Mějte na paměti, že během prázdninových období může být doba odezvy delší kvůli velkému počtu žádostí.

Náš chatbot odpovídá okamžitě, 24/7, včetně víkendů a svátků. Nemůže chatbot vaši otázku vyřešit? Žádný problém. Náš pracovník si konverzaci přečte a co nejdříve vás kontaktuje s následnou odpovědí.

Jsme tu pro vás

U všech dotazů ohledně dopravy nebo dartových produktů vám tým Dartshopper rychle a pečlivě pomůže. Využijte naše Help centrum, kontaktní formulář nebo živý chat pro osobní podporu a vždy uveďte všechny relevantní údaje o objednávce, abychom mohli najít nejrychlejší řešení. Vaše spokojenost je naší prioritou – ať vás hra zavede kamkoliv!