V Dartshopper chápeme, že někdy je nutné objednávku změnit nebo zrušit.
Objednávky zpracováváme co nejrychleji, abyste své šipkové vybavení měli doma v krátkém čase. Níže vysvětlujeme, jak požádat o změnu nebo zrušení objednávky, jaké platí časové limity a jaké kroky je třeba následovat, aby celý proces proběhl hladce.

Přehled našeho objednávkového procesu

Objednávky uskutečněné ve všední dny před 22:00 jsou obvykle zpracovány ještě tentýž den. Jakmile je objednávka ve zpracování, rychle následuje proces vychystávání a expedice. Proto není vždy možné provést změny nebo zrušení, pokud se objednávka již nachází v pracovním postupu našeho skladu.

Jak požádat o změnu nebo zrušení objednávky?

• Okamžitě kontaktujte zákaznický servis Dartshopper prostřednictvím našeho chatbota.

• Uveďte číslo objednávky a jasně specifikujte, jakou změnu nebo zrušení chcete provést.

• Náš tým zkontroluje, zda je možné objednávku upravit nebo zrušit podle její aktuálního stavu.

• Pokud je žádost podána předtím, než objednávka dosáhne fáze zpracování, chatbot vaši objednávku automaticky pozastaví.

• Pokud již byla objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit prostřednictvím našeho procesu vrácení zboží.

Důležité body a časové limity

• Objednávky lze měnit nebo rušit pouze před zahájením zpracování ve skladu.

• Pokud byla objednávka již odeslána, můžete využít naše 30denní vratkové podmínky k vrácení nežádoucího zboží.

• Vrácení peněz je zpracováno po obdržení a kontrole zboží v souladu s našimi pokyny