Hledat

Návrat

Záruka

Vadný produkt? Rádi vám pomůžeme!

Zakoupili jste u nás produkt, který je vadný? Nebojte se, jsme tu, abychom vám pomohli.

V Dartshopper máte záruku 2 roky (24 měsíců), počítáno od data faktury.

Co dělat při vadě do 24 měsíců?

Máte problém se svým produktem(ty) a zakoupili jste je před méně než 24 měsíci?
Nejprve posoudíme na základě vámi poskytnutých fotodokumentací, zda je možné vadnou součást opravit nebo vyměnit.
Pokud to není možné, nabídneme vám vhodné řešení.
 

Pozor: záruka platí pouze na výrobní vady. 
Níže se dozvíte přesně, co sem patří a co ne.

 

Kdy přijímáme vaši reklamaci?

Vaši žádost o záruku přijímáme do 2 roku od data faktury, pokud:

  • Produkt byl použit podle návodu k použití a nebyly provedeny žádné nadměrné zásahy, které by způsobily vadu (například poškození nesprávným použitím).

  • Přiložíte důkazní materiál, který ukazuje, že se jedná o výrobní vadu.

  • Produkt během běžného používání vykazuje problémy, které uživatel nemůže sám vyřešit.
     

    Ve výjimečných případech může být nutné kontaktovat přímo dodavatele.
    Pokud to bude potřeba, vždy od nás obdržíte jasné instrukce, jak to udělat.

 

Kdy vada nespadá pod záruku?

Záruka neplatí, pokud:

  • Jste produkt sami opravovali nebo upravovali nebo to nechali udělat třetí osoby.
    (Výměna hrotů na šipkách sem nespadá.)

  • Produkt byl vystaven abnormálním podmínkám, byl nezodpovědně používán nebo používán v rozporu s návodem k použití.

  • Nesprávnost (částečně) vyplývá z vládních předpisů týkajících se povahy nebo kvality použitých materiálů.

  • Již jste uplatnili záruku na stejný produkt. Záruční doba začíná vždy dnem vystavení původní faktury a při výměně se neprodlužuje.

  • Nemůžete dodat nebo dodáte nedostatečný důkazní materiál k prokázání vady. Vyhrazujeme si právo požádat o tento důkaz před schválením reklamace.

  • Jde o spotřební výrobky jako jsou letky, shafty a hroty na šipky. Ty se při běžném používání opotřebovávají nebo lámou.

  • Jedná se o dárkové poukazy, voucher nebo digitální produkty.

  • Jde o personalizované produkty (např. potištěné nebo gravírované pomocí našeho nástroje pro personalizaci) a nebyly správně dodrženy instrukce na našich webových stránkách.

 

Pro úplné obecné podmínky můžete kliknout zde.