Target prodloužil záruku na Omni na dva roky pro všechny zákazníky, včetně zákazníků, kteří si Omni již dříve zakoupili. To podtrhuje závazek společnosti Target podporovat každého vlastníka Omni a poskytovat co nejlepší uživatelskou zkušenost.

Od uvedení na trh v listopadu 2024 byla odezva na Omni velmi pozitivní. Systém je hojně a pravidelně používán a pro naprostou většinu hráčů funguje produkt podle očekávání.

Target zjistil, že malé procento Omni-processing jednotek se může neočekávaně vypnout. Toto chování je způsobeno problémem s komponentou, která se vyskytuje u omezené výrobní série. Na základě současných zjištění je správným řešením výměna processing jednotky. Target přistupuje proaktivně, aby co nejlépe podpořil zasažené zákazníky.

Produktový tým Targetu navíc i nadále aplikuje poznatky z praktického používání do dalšího vývoje produktu, aby Omni zůstala robustní a spolehlivá pro všechny uživatele.

Místo toho, aby čekal, až zákazníci tento problém zaznamenají, Target předem identifikuje zařízení, která mohou být zasažena. Každá Omni, která spadá do příslušné série sériových čísel, má nárok na bezplatnou kompletní výměnu processing jednotky.

Pro kontrolu vašeho zařízení žádá Target o registraci záruky Omni zadáním sériového čísla ZDE. (https://www.target-darts.co.uk/omni-warranty-registration) 

Pokud jednotka spadá do zasažené série, zákazník o tom obdrží zprávu a tým zákaznické podpory Target jej bude přímo kontaktovat za účelem domluvy výměny. 

Target dále doporučuje vždy udržovat firmware Omni aktuální. Mnoho vylepšení výkonu a připojení je zajišťováno prostřednictvím aktualizací firmwaru. Chcete-li zkontrolovat aktualizace, otevřete DartCounter, přejděte do Smart Devices, připojte se k Omni a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Po Virt je Omni druhým připojeným produktem od Targetu. Target nadále provádí vylepšení v oblasti hardwaru, softwaru a firmwaru, aby dále optimalizoval uživatelskou zkušenost.

Také po uplynutí prodloužené záruční doby dvou let bude Target zákazníky podle potřeby nadále podporovat. Pokud se s Omni cokoli nezdá být v pořádku, bez ohledu na stav záruky, kontaktujte tým podpory Target, aby vám mohl pomoci:
https://www.target-darts.co.uk/contact-us