Když nejste doma v době doručení, balíček bude, pokud je to možné, doručen jednomu z vašich sousedů. V některých případech se dopravce pokusí doručit zásilku znovu následující pracovní den.

Pokud ani to není možné, je váš balíček obvykle odeslán na výdejní místo nebo do balíkové schránky. Tam si ho můžete vyzvednout následující pracovní den. Obdržíte o tom zprávu o vyzvednutí nebo kód pro vyzvednutí e-mailem, proto pečlivě sledujte svou e-mailovou schránku (a případně i složku spamu).

Můžete také zvolit možnost, že dopravci povolíte nechat balíček na bezpečném místě. V takovém případě mějte na paměti, že odesílatel nenese za balíček žádnou odpovědnost, jedná se zcela o vlastní riziko.