Aktualizace stavu vaší objednávky

Po zadání vaší objednávky obdržíte e-mailem aktualizace o stavu vaší objednávky. V prvním e-mailu najdete odkaz, pomocí kterého můžete sledovat průběh vaší objednávky. Zde můžete například vidět, zda je objednávka stále zpracovávána nebo balena.

Jakmile je vaše objednávka zabalená, obdržíte e-mail od přepravní společnosti. V tomto e-mailu najdete informace o sledování zásilky (track & trace), abyste přesně viděli, kde se vaše objednávka nachází. Zkontrolujte také svou spamovou složku, pokud e-mail není ve vaší doručené poště.

Objednávka nedoručena

Objednávku jste vůbec neobdržel(a)? Kontaktujte ihned některého z našich pracovníků zákaznické podpory.

Může se stát, že při zadávání objednávky došlo k chybě. Proto dbejte na to, aby jste při zadávání platebních údajů po každém kroku kliknul(a) na „potvrdit“. Pokud se tak nestane, může být objednávka sice v našem systému, ale není zaplacena, a proto se s ní dále nepracuje.