V objednávce chybí položka
Je samozřejmě velmi nepříjemné, když zjistíte, že v objednávce něco chybí. Někdy jsou menší položky pevně zabalené nebo přilepené v krabici, aby se během přepravy nepoškodily, a proto nejsou ihned viditelné. Proto vždy pečlivě zkontrolujte vnitřek přepravní krabice a případné větší obaly, než nás kontaktujete.
Myslíte si, že nějaká položka přesto chybí? Dejte nám vědět do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.
Vyplňte přiložený formulář kompletně. Můžete to udělat v editačním programu na vašem počítači, smartphonu nebo tabletu, nebo si jej můžete vytisknout a vyplnit ručně. Pokud jej vyplníte ručně, můžete formulář naskenovat nebo vyfotit a poslat nám jej e-mailem.
Abychom vám mohli co nejrychleji pomoci, žádáme vás také o:
Přiložení jasných fotografií přijatých produktů
Přiložení fotografie obalu (včetně přepravního štítku, pokud je to možné)
Naše zákaznická podpora vaši zprávu pečlivě posoudí a co nejdříve vás kontaktuje s vhodným řešením.
Klikněte zde pro přímý přístup k formuláři pro kontakt.