Vrácení a refundace

Když vrátíte produkt a zvolíte vrácení peněz, částka bude vrácena stejným způsobem, jakým jste objednávku zaplatili.

• Pokud jste část objednávky zaplatili pomocí dárkového poukazu, obdržíte tuto částku zpět ve formě nového dárkového poukazu.

• Zbývající částka bude vrácena prostřednictvím platební metody, kterou jste zvolili.

• Zvolili jste platbu na dobírku? V takovém případě bude faktura na zbývající částku uzavřena.

Čekání na refundaci

Jakmile je vaše vrácení u nás doručeno, máme 14 dní na jeho kontrolu a zpracování refundace.

Po uplynutí této doby jste stále nic neobdrželi?

• Nejprve zkontrolujte své bankovní výpisy, protože refundace mohla již být zpracována.

• Vezměte na vědomí, že nabízíme různé platební metody a že naše jméno nemusí být na výpisu ihned viditelné. Proto zkontrolujte částku a vyhledejte naše jméno na výpisu.

Pokud po 14 dnech stále není na vašem účtu žádná refundace nebo není vaše faktura uzavřena,
kontaktujte nás ihned přímo, abychom to mohli vyřešit.