Někdy se může stát, že objednávka již byla naskenována doručovatelem, ale skutečně ještě nebyla doručena. Často je balíček doručen následující den, nebo může být doručen sousedům. Proto vždy počkejte alespoň 24 hodin po obdržení e-mailu se stavem „doručeno“ a také se zeptejte svých sousedů, zda balíček nepřevzali.

Pokud objednávka po této době stále není doručena, kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu, abychom mohli okamžitě zahájit šetření u dopravce.