Når vi skal annullere en ordre med graverede dartpile, kan det skyldes flere forskellige årsager.

I nogle tilfælde er ordren til graveringen modtaget, men de faktiske dartpile er ikke tilføjet til ordren. Uden pile kan vi ikke udføre graveringen.

Det sker også ofte, at kunder bestiller dartpile, der ikke egner sig til gravering. Dette kan for eksempel ske, hvis der ikke er nok plads på barrel'en til at påføre designet pænt.

Derudover kan det forekomme, at vi både har modtaget dartpilene og graveringen, men at der ikke er tilføjet noget design via personaliseringsskærmen. I så fald kontakter vi altid først dig for at modtage det manglende design.

Modtager vi ikke svar inden for den angivne frist, bliver ordren automatisk annulleret og det fulde købsbeløb refunderet.