Hos Dartshopper forstår vi, at det nogle gange er nødvendigt at ændre eller annullere en ordre.
Vi behandler ordrer så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan få dine dartprodukter hjem. Nedenfor forklarer vi, hvordan du kan anmode om en ændring eller annullering, hvilke tidsfrister der gælder, og hvilke trin du skal følge for en smidig proces.

Indblik i vores ordreproces

Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 22:00, bliver som regel behandlet samme dag. Så snart en ordre er under behandling, følger pluk- og forsendelsesprocessen hurtigt efter. Derfor er det ikke altid muligt at foretage ændringer eller annulleringer, hvis din ordre allerede er i gang i vores lagerworkflow.

Hvordan anmoder du om en ændring eller annullering?

• Kontakt straks Dartshoppers kundeservice via chatbotten.

• Angiv dit ordrenummer og beskriv tydeligt, hvilken ændring eller annullering du ønsker at gennemføre.

• Vores team tjekker, om ordren stadig kan ændres eller annulleres, baseret på dens nuværende status.

• Hvis anmodningen indsendes, før ordren når behandlingsfasen, bliver ordren automatisk sat på pause af chatbotten.

• Hvis ordren allerede er sendt, kan du returnere den via vores returproces efter levering.

Vigtige opmærksomhedspunkter og tidsfrister

• Ordrer kan kun ændres eller annulleres, før behandlingen på lageret er begyndt.

• Hvis ordren allerede er sendt, kan du benytte vores 30-dages returpolitik til at returnere uønskede varer.

• Tilbagebetalinger behandles, så snart varen er modtaget og kontrolleret i henhold til vores retningslinjer