Defekt produkt? Vi hjælper dig gerne!

Har du købt et produkt hos os, som er defekt? Bare rolig, vi står klar til at hjælpe dig.

Hos Dartshopper har du 2 års (24 måneders) garanti, regnet fra faktureringsdatoen.

Hvad skal du gøre ved en defekt inden for 24 måneder?

Oplever du et problem med dit/dine produkt(er), og har du købt det for mindre end 24 måneder siden?
Så vurderer vi først ud fra det billedmateriale, du har fremsendt, om den defekte del kan repareres eller udskiftes.
Er det ikke muligt? Så tilbyder vi dig en passende løsning.
 

Bemærk: garantien gælder kun for produktionsfejl.
Nedenfor kan du læse præcis, hvad der er omfattet og ikke omfattet.

Hvornår accepterer vi din garantikrav?

Vi accepterer din garantianmodning inden for 1 år efter faktureringsdatoen, når:

• Produktet er brugt i henhold til brugsanvisningen, og der er ikke udført overdrevne handlinger, som har forårsaget fejlen (såsom skade ved forkert brug).

• Du vedlægger bevismateriale, der viser, at der er tale om en produktionsfejl.

• Produktet under normal brug viser problemer, som du som bruger ikke selv kan løse.
   

  I særlige tilfælde kan det være nødvendigt, at du kontakter leverandøren direkte.
  Hvis dette er tilfældet, vil du altid modtage tydelige instruktioner fra os om, hvordan du gør det.

Hvornår dækker en defekt ikke under garantien?

Garantien gælder ikke, når:

• Du selv har repareret eller ændret produktet, eller har ladet andre gøre det.
  (Udskiftning af dartspidser er ikke omfattet af dette.)

• Produktet har været udsat for unormale forhold, er behandlet uforsigtigt eller er brugt i strid med brugsanvisningen.

• Mangelfuldheden (delvist) skyldes lovgivningsmæssige krav vedrørende typen eller kvaliteten af de anvendte materialer.

• Du tidligere har gjort krav på garanti for det samme produkt. Garantiperioden starter altid på faktureringsdatoen for den oprindelige ordre og forlænges ikke ved en udskiftning.

• Du ikke kan fremlægge eller fremlægger utilstrækkeligt bevismateriale for at dokumentere fejlen. Vi forbeholder os retten til at kræve bevis, før vi godkender et krav.

• Det drejer sig om forbrugsvarer såsom dart flights, skaft og dartspidser. Disse slides eller går i stykker ved normal brug.

• Det drejer sig om gavekort, vouchers eller digitale produkter.

• Det drejer sig om personlige produkter (f.eks. trykt eller graveret via vores personaliseringsværktøj), hvor instruktionerne på vores hjemmeside ikke er fulgt korrekt.

For de fulde generelle betingelser kan du finde dem her.