Når du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, leveres pakken, hvis muligt, til en af dine naboer. I nogle tilfælde forsøger transportøren at levere den igen den følgende hverdag.

Hvis det heller ikke lykkes, sendes din pakke som regel til et pakkepunkt eller en pakkeboks. Du kan hente den der den følgende hverdag. Du modtager en afhentningsmeddelelse eller en afhentningskode via e-mail, så hold godt øje med din indbakke (og eventuelt din spammappe).

Du kan også vælge at give transportøren tilladelse til at efterlade pakken et sikkert sted. Vær i så fald opmærksom på, at afsenderen ikke længere bærer ansvar for pakken, det sker helt på egen risiko.