Søg

Ændre din bestilling

Ændre/annullere ordre

For at annullere en ordre skal du indsende en annulleringsanmodning via vores chatbot umiddelbart efter at have afgivet ordren. Du finder chatbotten nederst til højre på siden:

         

 

Annullering af en ordre

For at annullere en ordre skal du indsende en annulleringsanmodning umiddelbart efter afgivelsen af ordren via vores chatbot, som du finder nederst til højre på siden.

Vigtigt: Ordrer kan kun annulleres, når betalingen er fuldt modtaget.

  • Har du allerede betalt, men kan du ikke finde ordren via chatbotten?
    Det kan være, at du har indtastet et forkert ordrenummer, eller at betalingen endnu ikke er modtaget hos os. Kontroller, om du har modtaget en ordrebekræftelse i din e-mail.

  • Når du har indsendt din annullering med succes, bekræfter chatbotten dette straks. Det kan herefter tage op til 5 arbejdsdage, før ordren endeligt er annulleret og refunderet. Efter tilbagebetalingen kan det tage yderligere 2-4 arbejdsdage, før beløbet er synligt på din konto. Når ordren er endeligt annulleret, modtager du en bekræftelsesmail med tilbagebetalingen.

Annullering ikke længere mulig

Hvis chatbotten angiver, at annulleringen ikke længere er mulig, er din anmodning indsendt for sent, og ordren er allerede under behandling.

Når ordren er i behandlingsprocessen, kan den ikke længere annulleres, derfor anbefales det at indsende din anmodning så hurtigt som muligt via chatbotten.

Bemærk: I travle perioder (f.eks. omkring helligdage) kan det tage længere tid at behandle din anmodning.
Vi beder dig udtrykkeligt om ikke at indsende flere anmodninger, da det kun forsinker processen yderligere.

 

Ændring af varer eller mængde

Ønsker du kun at annullere en del af din ordre og modtage resten?
Oplys dette til chatbotten efter indsendelse af din annulleringsanmodning. En medarbejder vil forsøge at tage hensyn til dette under behandlingen.

 

Vigtige bemærkninger

  • Hvis du indsende en annulleringsanmodning via kontaktformularen eller telefonisk, er der ingen garanti for, at ordren annulleres rettidigt.

  • Vi bestræber os på at sende ordrer så hurtigt som muligt, derfor er det vigtigt, at annulleringen indsendes via chatbotten.

  • Muligheden for at indsende en annulleringsanmodning er en service fra Dartshopper; der kan ikke gøres krav gældende på baggrund af denne anmodning.