Der er et problem eller skade på den modtagne vare

Har du modtaget ét eller flere produkter, der er beskadiget under transporten, eller har du modtaget et forkert produkt? Det er selvfølgelig meget ærgerligt, og vi hjælper dig gerne så hurtigt som muligt med en løsning.

Hvad du skal gøre

1. Tag straks tydelige billeder af det pågældende produkt (eller produkterne).

   • Sørg for, at skaden er tydeligt synlig.

   • Tag om muligt også et billede af emballagen og forsendelseslabel.

2. Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen.

   • I formularen kan du allerede (nederst) vedhæfte et billede.

   • Efter du har sendt formularen, modtager du en e-mail fra os, hvor vi beder om yderligere billedmateriale, hvis det er nødvendigt for bedre at kunne vurdere skaden.

3. Så snart vi har modtaget billederne, vurderer vores kundeservice skaden og du modtager så hurtigt som muligt en passende løsning.

Vigtig information

• Smid ikke beskadigede eller forkert leverede produkter ud!
  Det kan være, at vi skal have varen retur for at kunne vurdere skaden eller bytte produktet.

• Gem produktet og emballagen indtil du har hørt fra os om de næste skridt.

• Hvis produktet ikke længere er i din besiddelse, og du ikke kan fremsende billeder eller bevis, kan vi desværre ikke behandle din anmeldelse yderligere.