Der mangler en vare i din ordre
Det er selvfølgelig meget irriterende, hvis du opdager, at der mangler noget i din ordre. Nogle gange bliver mindre varer pakket godt ind eller fastgjort i kassen for at undgå skader under transport, hvilket gør dem ikke umiddelbart synlige. Tjek derfor altid grundigt indersiden af forsendelseskassen og eventuelle større emballager, før du kontakter os.
Tror du alligevel, at der mangler en vare? Lad os det vide inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
Udfyld den vedlagte formular fuldstændigt. Dette kan gøres i et redigeringsprogram på din computer, smartphone eller tablet, eller du kan printe den ud og udfylde den manuelt. Når du udfylder den manuelt, kan du scanne formularen eller tage et billede af den og sende det til os via e-mail.
For at kunne hjælpe dig så hurtigt som muligt, beder vi dig også om at:
Vedhæfte klare billeder af de modtagne produkter
Vedhæfte et billede af emballagen (inklusive forsendelseslabel, hvis muligt)
Vores kundeservice vurderer din henvendelse grundigt og kontakter dig hurtigst muligt med en passende løsning.
Klik her for at gå direkte til kontaktformularen.