Ændring af adresse efter bestilling

Har du ved en fejl angivet den forkerte adresse? Bed om en adresseændring så hurtigt som muligt efter du har afgivet din bestilling via vores chatbot.

Er din bestilling allerede i behandlingsfasen og kan ikke længere annulleres? Så kan vi ikke stoppe leveringen. I dette tilfælde er der to muligheder:

 

1. Ikke-eksisterende adresse angivet
Har du angivet en adresse, der ikke findes, for eksempel på grund af en fejl i husnummeret eller postnummeret?
I de fleste tilfælde bliver pakken så automatisk sendt retur til afsender. Når vi modtager pakken retur, vil du modtage en refusion, så snart vores returafdeling har behandlet den.

 

2. Eksisterende (men forkert) adresse angivet
Har du angivet en gammel eller alternativ adresse, som ikke er din egen, og er din bestilling allerede behandlet?

• I de fleste tilfælde kan du via tracking anmode om en adresseændring direkte hos transportøren.

• Er dette ikke muligt? Så må du afvente, om modtageren på den angivne adresse nægter at modtage pakken.

• Bliver pakken alligevel leveret? Så skal du selv hente pakken på den angivne adresse. Desværre kan vi i dette tilfælde ikke hjælpe dig; transportøren kan ikke hente pakken igen.