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Hilfe & Support

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Produktinformationen benötigen, steht Ihnen das engagierte Support-Team von Dartshopper zur Verfügung.
Wir bieten mehrere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, damit Sie jederzeit schnell und freundlich unterstützt werden, unabhängig von Ihrer Frage. Unsere wichtigsten Kanäle sind das Kontaktformular auf der Website, E-Mail und telefonische Unterstützung.

Wir nehmen keine Bestellungen telefonisch oder per E-Mail entgegen, Bestellungen können nur über unseren Webshop aufgegeben werden.

Bitte beachten Sie: Wir bitten Sie freundlich, nur eine Anfrage einzureichen, auch wenn Sie innerhalb von 24 Stunden noch keine Antwort erhalten haben. Das Einreichen mehrerer Anfragen innerhalb kurzer Zeit fördert den Durchfluss und die Bearbeitungszeit nicht, im Gegenteil, es führt dazu, dass mehr Zeit benötigt wird, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Unsere Kontaktmöglichkeiten

 

Fragen Sie unseren Chatbot

Finden Sie die Antwort nicht in unseren FAQ? Unser Chatbot ist 24/7 verfügbar. Das Chatbot-Symbol erscheint automatisch unten rechts auf dieser Seite. Mit dem Chatbot können Sie auch Anfragen stellen, um Bestellungen zu stornieren oder Adressdaten zu ändern.
 

Kontaktaufnahme per E-Mail

Bei Defekten und fehlerhaften Lieferungen ist der beste Weg, Dartshopper zu erreichen, unser Online-Kontaktformular. Damit können Sie Ihre Frage direkt an unsere Kundenservicespezialisten richten, die so schnell wie möglich antworten. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Details für eine schnellere Bearbeitung mitzuschicken.
 

Telefonischer Support für schnelle Hilfe

Für direkte Antworten oder dringende Fragen können Sie während der Bürozeiten unseren Kundenservice anrufen. Unser kompetentes Team hilft Ihnen gerne bei Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Produktempfehlungen und gibt Ratschläge sowohl für Hobbyisten als auch für Profis.

Achtung: Bei Problemen mit beschädigten Waren oder falschen Lieferungen empfehlen wir die Nutzung des Kontaktformulars.

 

 

Was sollten Sie in Ihre Nachricht aufnehmen?

  • Bestellnummer: Geben Sie bei Fragen zu bestehenden Bestellungen immer Ihre Bestellnummer an.

  • Relevante Details: Beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem klar für eine schnellere Bearbeitung.

  • Kontaktdaten: Geben Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse für die Korrespondenz an.

 

Erwartete Reaktionszeiten

  • Bürozeiten: Wir antworten während der europäischen Bürozeiten (Montag bis Freitag, 08:00–17:00 CET).

  • E-Mail & Formulare: Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Bitte beachten Sie, dass während der Urlaubszeiten aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen die Reaktionszeit länger als üblich sein kann.

  •  Unser Chatbot beantwortet Fragen direkt, 24/7, auch an Wochenenden und Feiertagen. Kann der Chatbot Ihre Frage nicht beantworten? Keine Sorge. Ein Mitarbeiter liest Ihr Gespräch nach und nimmt so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf, um Ihnen eine Folgeantwort zu geben.

 

Wir sind für Sie da

Für alle Ihre Fragen zu Versand oder Dartartikeln hilft Ihnen das Dartshopper-Team schnell und sorgfältig. Nutzen Sie unser Helpcenter, Kontaktformular oder den Live-Chat für persönliche Unterstützung und geben Sie immer alle relevanten Bestelldaten für die schnellste Lösung an. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, egal wohin Ihr Spiel Sie führt!