Bei Dartshopper verstehen wir, dass es manchmal notwendig ist, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit du deine Dartartikel schnell zu Hause hast. Unten erklären wir, wie du eine Änderung oder Stornierung anfragen kannst, welche Fristen gelten und welche Schritte du für einen reibungslosen Ablauf befolgen musst.

Einblick in unseren Bestellprozess

Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, folgen der Kommissionier- und Versandprozess schnell aufeinander. Deshalb ist es nicht immer möglich, Änderungen oder Stornierungen durchzuführen, wenn sich deine Bestellung bereits im Workflow unseres Lagers befindet.

Wie kannst du eine Änderung oder Stornierung anfragen?

• Nimm sofort Kontakt mit dem Kundenservice von Dartshopper über den Chatbot auf.

• Gib deine Bestellnummer an und teile klar mit, welche Änderung oder Stornierung du vornehmen möchtest.

• Unser Team prüft, ob die Bestellung basierend auf dem aktuellen Status noch angepasst oder storniert werden kann.

• Wenn die Anfrage gestellt wird, bevor die Bestellung die Bearbeitungsphase erreicht hat, wird deine Bestellung automatisch vom Chatbot pausiert.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie nach der Lieferung über unser Rückgabeprozess zurücksenden.

Wichtige Hinweise und Fristen

• Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor die Bearbeitung im Lager beginnt.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du von unserer 30-Tage-Rückgabegarantie Gebrauch machen, um unerwünschte Artikel zurückzusenden.

• Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Artikel gemäß unseren Richtlinien empfangen und geprüft wurde.