Defektes Produkt? Wir helfen Ihnen gerne!

Haben Sie bei uns ein defektes Produkt gekauft? Keine Sorge, wir sind bereit, Ihnen zu helfen.

Bei Dartshopper haben Sie 1 Jahr (12 Monate) Garantie, gerechnet ab dem Rechnungsdatum.

Was tun bei einem Defekt innerhalb von 12 Monaten?

Haben Sie ein Problem mit Ihrem Produkt/Ihren Produkten und haben Sie diese vor weniger als 12 Monaten gekauft?
Dann prüfen wir zunächst anhand des von Ihnen bereitgestellten Bildmaterials, ob das defekte Teil repariert oder ersetzt werden kann.
Ist das nicht möglich? Dann bieten wir Ihnen eine passende Lösung an.
 

Bitte beachten Sie: Die Garantie gilt nur für Produktionsfehler. 
Im Folgenden lesen Sie genau, was darunter fällt und was nicht.

Wann akzeptieren wir Ihre Garantieansprüche?

Wir akzeptieren Ihre Garantieanfrage innerhalb von 1 Jahr ab Rechnungsdatum, wenn:

• Das Produkt gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet wurde und keine übermäßigen Handlungen vorgenommen wurden, die den Defekt verursacht haben (wie z. B. Schäden durch falsche Verwendung).

• Sie Beweismaterial mitsenden, das zeigt, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt.

• Das Produkt bei normaler Verwendung Probleme aufweist, die Sie als Benutzer nicht selbst beheben können.
   

  In Ausnahmefällen kann es sein, dass Sie den Lieferanten direkt kontaktieren müssen.
  Falls dies zutrifft, erhalten Sie von uns stets klare Anweisungen, wie Sie dies tun können.

Wann fällt ein Defekt nicht unter die Garantie?

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Sie das Produkt selbst repariert oder bearbeitet haben oder dies von Dritten durchführen ließen.
  (Der Austausch von Dartspitzen fällt hier nicht darunter.)

• Das Produkt abnormalen Bedingungen ausgesetzt war, unsorgfältig behandelt wurde oder gegen die Gebrauchsanweisung verwendet wurde.

• Die Mangelhaftigkeit (teilweise) auf gesetzliche Vorschriften bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

• Sie bereits Garantieansprüche für dasselbe Produkt geltend gemacht haben. Die Garantiezeit beginnt immer am Rechnungsdatum der Originalbestellung und wird bei einem Ersatz nicht verlängert.

• Sie kein oder unzureichendes Beweismaterial zur Verfügung stellen können, um den Mangel nachzuweisen. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Nachweis anzufordern, bevor wir einen Anspruch genehmigen.

• Es sich um Verbrauchsartikel wie Dart Flights, Shafts und Dartspitzen handelt. Diese nutzen sich oder brechen bei normalem Gebrauch ab.

• Es sich um Gutscheine, Voucher oder digitale Produkte handelt.

• Es sich um personalisierte Produkte (z.B. bedruckt oder graviert über unser Personalisierungstool) handelt, bei denen die Anweisungen auf unserer Website nicht korrekt befolgt wurden.

Für die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier nachlesen.