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Geschenkgutschein(e)

Ich habe eine Bestellung zurückgesendet, die (teilweise) mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde. Wie wird das geregelt?

Retour und Rückerstattung

Wenn du ein Produkt zurücksendest und Geld zurück wählst, wird der Betrag auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie du die Bestellung bezahlt hast.

  • Wenn du einen Teil deiner Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du diesen Betrag in Form eines neuen Geschenkgutscheins zurück.

  • Der verbleibende Betrag wird über die von dir gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

  • Hast du Kauf auf Rechnung gewählt? Dann wird die Rechnung mit dem verbleibenden Betrag geschlossen.

 

Warten auf Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, haben wir 14 Tage Zeit, diese zu prüfen und die Rückerstattung zu bearbeiten.

Hast du nach dieser Frist noch nichts erhalten?

  • Überprüfe zuerst deine Kontoauszüge, denn die Rückerstattung könnte bereits erfolgt sein.

  • Beachte, dass wir verschiedene Zahlungsmethoden anbieten und unser Name möglicherweise nicht sofort sichtbar in deinem Kontoauszug ist. Überprüfe daher den Betrag und suche unseren Namen auf dem Auszug.

Steht nach 14 Tagen immer noch keine Rückerstattung auf deinem Konto oder ist deine Rechnung nicht geschlossen?
Dann kontaktiere uns bitte direkt, damit wir das für dich klären können.