Es kann manchmal vorkommen, dass eine Bestellung bereits einen Scan vom Zusteller erhält, aber noch nicht tatsächlich geliefert wurde. Oft wird das Paket dann am nächsten Tag zugestellt oder möglicherweise bei den Nachbarn abgegeben. Warten Sie daher immer mindestens 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail mit dem Status „geliefert“ und fragen Sie auch bei Ihren Nachbarn nach, ob sie das Paket vielleicht angenommen haben.

Wird die Bestellung nach dieser Zeitspanne immer noch nicht geliefert? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir direkt eine Untersuchung beim Zusteller einleiten können.