Wenn deine Rücksendung laut den Sendungsverfolgungsinformationen bei uns eingegangen ist, haben wir 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung zu überprüfen, zu bewerten und, sofern sie den Rückgabebedingungen entspricht, den Betrag zurückzuzahlen.

Warten auf deine Rückzahlung

Hast du nach 14 Tagen noch keine Rückzahlung erhalten? Überprüfe dann zuerst sorgfältig deinen Bank- oder Zahlungsübersicht. Es kann vorkommen, dass die Rückzahlung bereits bearbeitet wurde, du sie aber übersehen hast.
Da wir mit verschiedenen Zahlungsmethoden arbeiten und unser Firmenname möglicherweise nicht direkt in der Transaktion sichtbar ist, empfehlen wir, nach dem zurückzuerhaltenden Betrag zu suchen. Auf dem Kontoauszug kannst du dann unseren Namen finden.

Hast du nach 14 Tagen wirklich keine Rückzahlung erhalten oder ist deine Rechnung noch offen? Dann kontaktiere uns bitte direkt, damit wir das für dich klären können.