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Retouren und Rückerstattungsantrag

Möchten Sie Ihr Produkt zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Dartshopper erhalten Sie ganze 30 Tage Bedenkzeit. Das sollte genug sein, um sich zu entscheiden, oder?

Die Nutzung dieser Bedenkzeit und das Zurücksenden Ihres Produkts ist ganz einfach. Für eine vollständige Rückerstattung* ist es jedoch wichtig, dass die Artikel in ursprünglichem Zustand und, sofern vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie: personalisierte Artikel, wie bedruckte T-Shirts oder bedruckte Flights, können nicht zurückgegeben werden.

Lesen Sie unten genau, wie die Rückgabe funktioniert und welche Bedingungen gelten.

Schritt 1: Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal an.

Klicken hier und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Schritten.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihre Rücksendung für den Versand vor.

Verpacken Sie die Produkte ordentlich in dem Umschlag oder der Box, in der Sie die Sendung erhalten haben. Falls Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie bitte eine andere stabile Verpackung.

Schritt 3: Bringen Sie Ihr Paket zu einem Paketpunkt.

Bringen Sie Ihr Paket zum Paketpunkt und bewahren Sie Ihren Versandbeleg gut auf, bis wir die Rücksendung vollständig bearbeitet haben! Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Schritt 4: Erhalten Sie die vollständige Rückerstattung*.

Sie erhalten Ihre vollständige Rückerstattung* der zurückgesendeten Produkte auf Ihr Konto, Ihre Kreditkarte oder Ihr Nachzahlkonto zurück.

Achtung! Senden Sie nicht einfach selbst eine Rücksendung an uns, ohne diese anzumelden. So vermeiden Sie, dass Ihre Rücksendung verloren geht.

 

* Vollständige Rückerstattung

Entspricht Ihr Produkt nicht den Rückgabebedingungen?
Dann kann eine Wertminderung von maximal 40% berechnet werden. Die Gründe dafür finden Sie am Ende dieser Seite. Diese Wertminderung ist notwendig, um das Produkt wieder in einen einwandfreien Zustand zu versetzen.

Sie sind nur für diese Wertminderung verantwortlich, wenn Sie das Produkt mehr benutzt haben, als es notwendig ist, um zu beurteilen, wie es funktioniert oder um die Eigenschaften zu testen.

Ist das Produkt nicht mehr reparabel? Dann senden wir es Ihnen zurück.

 

Was ist erlaubt, was nicht?

Erlaubt ✅ Nicht erlaubt ❌
Das Klebeband durchschneiden, um das Produkt aus der Verpackung zu nehmen Die Box aufreissen, um das Produkt aus der Verpackung zu nehmen
Das Produkt ansehen und fühlen, wie Sie es im Geschäft tun würden. Das Produkt montieren, installieren, werfen und/oder benutzen
Ein Produkt auspacken und auf einer sauberen Unterlage zum Betrachten legen Ein Produkt auspacken, aufhängen und/oder benutzen.
Kleidung ordentlich aus der Verpackung nehmen, um sie anzuprobieren. Die Etiketten vom Shirt abschneiden und das Shirt für ein Spiel und/oder Turnier benutzen.
Dartpfeile aus der Verpackung nehmen und den Griff fühlen/beurteilen. Dartpfeile auspacken, Schäfte und Flights montieren und die Darts benutzen.
 Dartscheibe auspacken und ansehen. Die Dartscheibe für ein Dartspiel benutzen. 
 Dart Flights auspacken, ansehen und fühlen. Dart Flights aufklappen und auf einen Dartpfeil setzen.

 

Weitere Aspekte bezüglich der Rückgabe:

Geschäftliche Bestellungen

Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Möchten Sie dennoch eine Rücksendeanfrage stellen? Klicken Sie hier, um unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen.
 

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (unsere Bedenkzeit beträgt jedoch standardmässig 30 Tage), können Sie die Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Bedingungen zurücksenden. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, die Rücksendung über unser Retourenportal anzumelden. Wenn Sie dies nicht möchten, ist das für uns kein Problem. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie nochmals 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie selbst. Rücksendungen erfolgen immer auf eigenes Risiko, auch wenn Probleme beim Transporteur auftreten. Klicken Sie hier, um direkt zu unserem Retourenportal zu gelangen.
 

Der Grund für die Wertminderung wird auf der Gutschrift angezeigt. Nachfolgend die Gründe für eine mögliche Wertminderung der Rücksendung.
 
Grund der Wertminderung Was wird vom Kaufbetrag abgezogen?

Grund 1:

Verpackung: Die Innen- und/oder Aussenverpackung ist beschädigt/fehlend/mit Klebeband beklebt.

 10%

Grund 2:

Produkt: Das Produkt ist leicht beschädigt

Zubehör: Ein Teil/Zubehör wurde nicht zurückgesendet

 20%

Grund 3: 

Zubehör: Mehrere Teile/Zubehör wurden nicht zurückgesendet

 30%

Grund 4:

Produkt: Das Produkt ist stark beschädigt

Zubehör: Alle Zubehörteile wurden nicht zurückgesendet

 40%