Statusaktualisierungen Ihrer Bestellung

Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail Updates zum Status Ihrer Bestellung. In der ersten E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Hier können Sie beispielsweise sehen, ob die Bestellung noch bearbeitet oder verpackt werden muss.

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, erhalten Sie eine E-Mail vom Versandunternehmen. In dieser E-Mail finden Sie die Track & Trace-Informationen, um genau zu sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.

Bestellung nicht geliefert

Haben Sie Ihre Bestellung überhaupt nicht erhalten? Nehmen Sie dann sofort Kontakt mit einem unserer Kundenservice-Mitarbeiter auf.

Es kann sein, dass beim Aufgeben der Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Achten Sie daher darauf, dass Sie nach jedem Schritt bei der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten auf "bestätigen" klicken. Wenn dies nicht geschieht, ist die Bestellung möglicherweise in unserem System erfasst, aber nicht bezahlt, weshalb nichts weiter damit passiert.