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Geschenkgutschein(e)

Ich habe eine Bestellung zurückgeschickt, die (teilweise) mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde. Wie wird das geregelt?

Rücksendung und Rückerstattung

Wenn du ein Produkt zurücksendest und Geld zurück wählst, wird der Betrag auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie du die Bestellung bezahlt hast.

  • Wenn du einen Teil deiner Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du diesen Betrag in Form eines neuen Geschenkgutscheins zurück.

  • Der verbleibende Betrag wird über die von dir gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

  • Hast du Kauf auf Rechnung gewählt? Dann wird die Rechnung mit dem verbleibenden Betrag geschlossen.

 

Warten auf Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, haben wir 14 Tage Zeit, diese zu überprüfen und die Rückerstattung zu bearbeiten.

Hast du nach dieser Frist noch nichts erhalten?

  • Überprüfe zuerst deine Kontoauszüge, denn die Rückerstattung könnte bereits bearbeitet worden sein.

  • Beachte, dass wir verschiedene Zahlungsmethoden anbieten und unser Name möglicherweise nicht sofort ersichtlich auf deinem Auszug erscheint. Prüfe deshalb den Betrag und suche unseren Namen auf dem Auszug.

Ist nach 14 Tagen noch immer keine Rückerstattung auf deinem Konto eingegangen oder wurde deine Rechnung nicht geschlossen?
Dann kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das für dich klären können.