Wenn Ihre Rücksendung laut Sendungsverfolgung bei uns eingegangen ist, haben wir 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu prüfen, zu bewerten und, sofern sie den Rückgabebedingungen entspricht, den Betrag zurückzuerstatten.

Warten auf Ihre Rückerstattung

Haben Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten? Überprüfen Sie dann zuerst sorgfältig Ihren Konto- oder Zahlungsübersicht. Es kann vorkommen, dass die Rückerstattung bereits bearbeitet wurde, Sie diese aber übersehen haben.
Da wir mit verschiedenen Zahlungsmethoden arbeiten und unser Firmenname möglicherweise nicht direkt in der Transaktion sichtbar ist, empfehlen wir, nach dem zurückzuerstattenden Betrag zu suchen. Auf dem Kontoauszug können Sie dann unseren Namen finden.

Haben Sie nach 14 Tagen wirklich keine Rückerstattung erhalten oder ist Ihre Rechnung noch offen? Nehmen Sie dann bitte umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir das für Sie klären können.