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FAQ

Meine Bestellung erhält keine (neuen) Tracking-Updates

Bei Dartshopper setzen wir alles daran, Ihre Dartausrüstung schnell und zuverlässig zu liefern.
Manchmal können Paket-Tracking-Updates jedoch verzögert sein, was für Besorgnis sorgen kann. Wenn Ihr Tracking keine Fortschritte anzeigt – keine Panik! Es gibt Schritte, die Sie befolgen können, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

 

Verständnis von Tracking-Verzögerungen

Da wir vollständig auf externe Versanddienstleister angewiesen sind, kann es vorkommen, dass diese Verzögerungen in ihrer Verarbeitung oder ihrem Netzwerk haben, wodurch die Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden. Besonders bei internationalen Sendungen kann es vorkommen, dass das Paket vorübergehend während des Transports oder beim Zoll stillsteht. Dartshopper empfiehlt, bis zu fünf Tage zu warten, bevor das Tracking neue Bewegungen anzeigt, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

 

Was tun, wenn keine Updates angezeigt werden

  • Warten Sie fünf Tage auf Tracking-Updates, da Versanddienstleister ihre Systeme manchmal in Batches aktualisieren.

  • Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf Benachrichtigungen von Dartshopper oder Updates vom Versanddienstleister.

  • Kontaktieren Sie den Dartshopper-Kundendienst, wenn nach fünf Tagen noch keine Veränderung erfolgt ist. Wir kommunizieren direkt mit dem Versanddienstleister, leiten bei Bedarf eine Untersuchung ein und halten Sie über den Prozess auf dem Laufenden.

 

Was während einer Untersuchung passiert

Wenn Ihre Bestellung nach fünf Tagen immer noch keinen Fortschritt zeigt, wird unser Team eine Untersuchung beim Versanddienstleister beantragen. Dieser Prozess hilft uns, Ihr Paket aufzuspüren, Lieferprobleme zu lösen und Ihnen Updates bereitzustellen, sodass Sie Ihre Dartshopper-Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sollte die Untersuchung kein positives Ergebnis liefern, lösen wir das Problem direkt von unserer Seite.

 

Fazit

Tracking-Verzögerungen können frustrierend sein, aber seien Sie versichert: Dartshopper setzt alles daran, dass Ihre Bestellung ankommt. Indem Sie zunächst eine kurze Wartezeit einhalten und anschließend Kontakt mit uns aufnehmen, werden alle möglichen Schritte unternommen, um Ihre Dartausrüstung schnell und zuverlässig zu liefern.