Bei Dartshopper verstehen wir, dass es manchmal notwendig ist, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit du deine Dartartikel schnell erhältst. Im Folgenden erklären wir, wie du eine Änderung oder Stornierung beantragen kannst, welche Fristen gelten und welche Schritte du befolgen musst, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Einblick in unseren Bestellprozess

Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, folgen der Kommissionier- und Versandprozess schnell aufeinander. Deshalb ist es nicht immer möglich, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen, wenn deine Bestellung bereits im Workflow unseres Lagers ist.

Wie beantrage ich eine Änderung oder Stornierung?

• Nimm direkt Kontakt mit dem Kundenservice von Dartshopper über den Chatbot auf.

• Gib deine Bestellnummer an und teile uns genau mit, welche Änderung oder Stornierung du vornehmen möchtest.

• Unser Team prüft, ob die Bestellung basierend auf dem aktuellen Status noch angepasst oder storniert werden kann.

•  Wird die Anfrage gestellt, bevor die Bestellung die Bearbeitungsphase erreicht, wird deine Bestellung automatisch durch den Chatbot pausiert.

•  Wurde die Bestellung bereits versandt, kannst du sie nach der Lieferung über unser Rückgabeverfahren zurücksenden.

Wichtige Hinweise und Fristen

• Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor die Bearbeitung im Lager beginnt.

• Wurde die Bestellung bereits versandt, kannst du unser 30-tägiges Rückgaberecht nutzen, um unerwünschte Artikel zurückzusenden.

• Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Artikel bei uns eingegangen und gemäß unseren Richtlinien überprüft wurde.