Target hat die Garantie für den Omni auf zwei Jahre für alle Kunden verlängert, einschließlich Kunden, die ihren Omni bereits zuvor erworben haben. Dies unterstreicht das Engagement von Target, jeden Omni-Besitzer zu unterstützen und die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten.
Seit der Markteinführung im November 2024 ist die Resonanz auf den Omni enorm positiv. Das System wird viel und regelmäßig genutzt und für die überwiegende Mehrheit der Spieler funktioniert das Produkt wie erwartet.
Target hat festgestellt, dass ein kleiner Prozentsatz der Omni-Processing Units unerwartet abschalten kann. Dieses Verhalten lässt sich auf ein Problem mit einer Komponente zurückführen, das bei einer begrenzten Produktionscharge auftritt. Basierend auf den aktuellen Erkenntnissen ist der richtige Lösungsweg der Austausch der Processing Unit. Target verfolgt hierbei einen proaktiven Ansatz, um betroffene Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Darüber hinaus setzt das Produktteam von Target weiterhin Erkenntnisse aus der Praxis bei der Weiterentwicklung des Produkts ein, damit der Omni für alle Nutzer robust und zuverlässig bleibt.
Anstatt abzuwarten, bis Kunden dieses Problem erfahren, identifiziert Target im Voraus, welche Geräte möglicherweise betroffen sind. Jeder Omni, der in den entsprechenden Seriennummernbereich fällt, ist für einen kostenlosen vollständigen Austausch der Processing Unit berechtigt.
Um dein Gerät zu überprüfen, bittet Target darum, die Omni-Garantie zu registrieren, indem die Seriennummer HIER eingegeben wird. (https://www.target-darts.co.uk/omni-warranty-registration)
Fällt eine Einheit in den betroffenen Bereich, erhält der Kunde eine Benachrichtigung und das Customer Support-Team von Target wird direkt Kontakt aufnehmen, um den Austausch zu organisieren.
Target empfiehlt außerdem, die Firmware des Omni stets auf dem neuesten Stand zu halten. Viele Leistungs- und Verbindungsverbesserungen werden über Firmware-Updates bereitgestellt. Um nach Updates zu suchen, öffne DartCounter, gehe zu Smart Devices, verbinde dich mit deinem Omni und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Nach der Virt ist der Omni das zweite vernetzte Produkt von Target. Target arbeitet weiterhin an Verbesserungen in den Bereichen Hardware, Software und Firmware, um die Benutzererfahrung weiter zu optimieren.
Auch nach Ablauf der verlängerten Garantiezeit von zwei Jahren unterstützt Target Kunden weiterhin bei Bedarf. Wenn sich etwas mit dem Omni nicht richtig anfühlt, unabhängig vom Garantiestatus, kontaktiere das Support-Team von Target, damit sie helfen können:
https://www.target-darts.co.uk/contact-us