Eine Stornierung, Änderung oder Ergänzung Ihrer Bestellung gilt als erfolgt, sobald Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Ist dies nicht der Fall, wird die Bestellung wie ursprünglich aufgegeben versendet. Etwaige Rücksendekosten bzw. Versandkosten bei einer Neubestellung gehen daher zu Lasten unseres Kunden.
Sind Sie mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden, ist ein Produkt beschädigt, ist ein Produkt defekt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? In diesem Fall kümmern wir uns natürlich darum!
Hinweis: Alle geschäftlichen Einkäufe sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Hinweis: 2. Wahl Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Es gibt zwei Arten von Rücksendungen:
- Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen
- Rücksendung wegen defektem / beschädigtem / falschem Produkt
1: Bedingungen für das Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie die Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet. Für eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, die Rücksendung über unser Retourportal anzumelden. Sollten Sie diese nicht nutzen wollen, ist das für uns kein Problem.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Rücksendungen erfolgen immer auf Ihre Gefahr, auch bei Problemen im Zusammenhang mit dem Transport.
Bitte überprüfen Sie vor dem Widerruf volgende Punkte:
- Es gibt weder am Produkt noch an der Verpackung sichtbare Gebrauchsschäden
- Es handelt sich nicht um ein personalisiertes Produkt
2: Rücksendung wegen defektem / beschädigtem / falschem Produkt
Ihre bestellten Artikel sind defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Dann lösen wir das so schnell wie möglich für Sie! Melden Sie Ihr Problem über das Kontaktformular und geben Sie klar an, was der Grund Ihrer Kontaktaufnahme ist. Fügen Sie ein Bild oder Video hinzuzufügen, auf dem wir den Defekt etc. deutlich sehen können.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben überprüfen wir diese schnellstmöglich und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Bitte beachten Sie, Hochstr. 17 , 47228 Duisburg ist NICHT UNSERE RÜCKSENDEADRESSE
Erstattung
Wenn die zurückgesendeten Produkte die oben genannten Bedingungen erfüllen, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart spätestens 30 Tage nach Erhalt der Retour. Wenn Sie Klarna verwendet haben, erfolgt die Erstattung auf Ihr Klarna-Konto. Sie werden dann per E-Mail von Klarna benachrichtigt. Wenn die zurückgegebenen Produkte nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, wird der Rechnungsbetrag nicht gutgeschrieben. Wir setzen uns in diesem Fall mit Ihnen in Verbindung.