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Retoure

Rückgabe von Produkten

Sie möchten Ihr Produkt zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben? Das ist natürlich möglich. Bei Dartshopper haben Sie bis zu 30 Tage Bedenkzeit. Das sollte doch ausreichen, oder? Diese Bedenkzeit zu nutzen und Ihr Produkt zurückzugeben ist sehr unkompliziert. Für eine vollständige Rückerstattung* ist es jedoch wichtig, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Personalisierte Artikel wie z.B. bedruckte Trikots und bedruckte Flights können nicht zurückgegeben werden.

Wie das genau funktioniert und was die Bedingungen sind, lesen Sie bitte hier unten.

Schritt 1: Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal.

Klicken Sie hier, geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Schritten.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihre Rücksendung für den Versand vor.

Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in dem Umschlag oder Karton, in dem Sie die Sendung erhalten haben. Wenn Sie diesen nicht mehr haben, verwenden Sie eine andere stabile Verpackung.

Schritt 3: Bringen Sie Ihr Paket zu einer Paketannahmestelle.

Bringen Sie Ihr Paket zur Paketannahmestelle und bewahren Sie den Versandnachweis an einem sicheren Ort auf bis wir die Rücksendung abgeschlossen haben! Sie erhalten automatisch eine Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Schritt 4: Sie erhalten die volle Rückerstattung*.

Sie erhalten die volle Rückerstattung* für die zurückgesandten Artikel. Die Erstattung erfolgt auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Bitte unbedingt beachten! Schicken Sie nicht auf eigene Faust eine Rücksendung an uns, ohne uns über Ihre Rücksendung zu informieren.  Auf diese Weise verhindern Sie, dass Ihre Rücksendung verloren geht.

 

* Volle Rückerstattung

Erfüllt Ihr Produkt nicht die Rückgabebedingungen? Dann berechnen wir eine Wertminderung von bis zu 40% (die Gründe für die Wertminderung finden Sie am Ende dieser Seite). Diese Wertminderung verwenden wir, um das Produkt wieder in einen Top-Zustand zu bringen. Sie sind nur dann für den Wertverlust verantwortlich, wenn Sie das Produkt mehr als nötig benutzt haben, z. B. um seine Funktionsweise zu testen oder um seine Eigenschaften. Ist das Produkt nicht mehr zu reparieren? Dann erhalten Sie es von uns wieder zurück.  

 

Was ist erlaubt, was ist nicht erlaubt?

Dies ist erlaubt ✅ Dies ist nicht erlaubt ❌
Das Klebeband durchscheiden, zur Entnahme des Produktes  aus der Verpackung.

Aufreißen des Kartons zur Entnahme des Produktes  aus der Verpackung.
Das Produkt betrachten und fühlen, wie Sie es in einem Geschäft machen würden.

Das Produkt zusammenbauen, installieren, werfen und/oder verwenden.

Ein Produkt auspacken und auf eine sauberen Oberfläche legen zur Begutachtung.

 Ein Produkt auspacken, aufhängen und/oder benutzen.

Kleidung aus der Verpackung nehmen um es anzuprobieren.

Die Karten aus dem Shirt entfernen und das Shirt benutzen für ein Spiel und/oder Turnier.

Die Darts aus der Verpackung nehmen und den Griff fühlen/beurteilen.

 Die Darts aus der Verpackung nehmen und die Schäfte und Flights montieren und die Darts benutzen.
Auspacken und Begutachten der Dartscheibe.

Benutzen der Dartscheibe für ein Dartspiel.

Dart flights Auspacken, Betrachten und Fühlen.

Dart flights entfalten und Einsetzen in einen Dartpfeil.

 

Sonstige Aspekte im Zusammenhang mit Rücksendungen::

Geschäftliche Bestellungen.

Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Möchten Sie trotzdem eine Rücksendung anfordern? Dann klicken Sie hier um unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nach Prüfung der Anfrage senden wir Ihnen weitere Informationen.
 

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen (unsere Widerrufsfrist beträgt 30 Tage), können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit dem gesamten gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet. Für die schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, die Rücksendung über unser Retourenportal anzumelden. Sollten Sie dies nicht nutzen wollen, ist das für uns kein Problem. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Grund zu stornieren. Nach dem Storno haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Die Rücksendung erfolgt immer auf Ihr eigenes Risiko, auch wenn es Probleme mit dem Spediteur gibt. Klicken Sie hier, um direkt zu unserem Retourenportal zu gelangen.
 

Der Grund für die Wertminderung ist auf der Kreditrechnung angegeben. Nachfolgend sind die Gründe für die mögliche Wertminderung der Retoure.
 
Grund für die Wertminderung Was wird vom Kaufpreis einbehalten?

Grund 1:

Verpackung: Die innere und/oder äußere Verpackung ist beschädigt/fehlend/überklebt.

 10%

Grund 2:

Produkt: Das Produkt ist leicht beschädigt

Zubehör: Ein Teil/Zubehör nicht zurückgeschickt

 20%

Grund 3: 

Zubehör: Mehrere Teile/Zubehör nicht zurückgegeben

 30%

Grund 4:

Produkt: Das Produkt ist stark beschädigt

Zubehör: Sämtliches Zubehör/Teile nicht zurückgegeben

40%