Es gibt ein Problem oder Schaden am erhaltenen Produkt

Haben Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde, oder wurde ein falscher Artikel geliefert? Das ist natürlich sehr ärgerlich, und wir helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich weiter.

Um dies richtig zu lösen, bitten wir Sie, sofort klare Fotos zu machen, auf denen der Schaden oder das falsche Produkt gut zu sehen ist.
Nehmen Sie danach Kontakt mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular auf.

Achtung: Im Formular ist es nicht möglich, Fotos hochzuladen. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, nehmen wir per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf und bitten Sie, die Fotos dennoch zuzusenden. Anhand dieser Bilder sorgen wir so schnell wie möglich für eine passende Lösung.
 

Wichtig:

Werfen Sie beschädigte oder falsch gelieferte Produkte nicht weg.
Es kann sein, dass wir den Artikel zurückerhalten müssen, um den Schaden selbst zu beurteilen oder um das Produkt umzutauschen.
Können Sie keine Fotos oder Nachweise mehr vorlegen, weil das Produkt nicht mehr vorhanden ist? Dann können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.