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Bestellung ändern/stornieren

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie direkt nach der Bestellung eine Stornierungsanfrage über unseren Chatbot stellen, den Sie unten rechts auf der Seite finden:

         

 

Stornierung einer Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie direkt nach der Bestellung eine Stornierungsanfrage über unseren Chatbot stellen, den Sie unten rechts auf der Seite finden.

Wichtig: Bestellungen können nur storniert werden, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist.

  • Haben Sie bereits bezahlt, können die Bestellung aber nicht über den Chatbot finden?
    Möglicherweise haben Sie eine falsche Bestellnummer eingegeben oder die Zahlung ist noch nicht bei uns eingegangen. Überprüfen Sie, ob Sie eine Bestellbestätigung in Ihrer E-Mail erhalten haben.

  • Nachdem Sie Ihre Stornierung erfolgreich eingereicht haben, bestätigt der Chatbot dies sofort. Es kann anschließend bis zu 5 Werktage dauern, bis die Bestellung endgültig storniert und erstattet wird. Nach der Rückerstattung kann es weitere 2-4 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wenn die Bestellung endgültig storniert ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Rückerstattung.

Stornierung nicht mehr möglich

Zeigt der Chatbot an, dass die Stornierung nicht mehr möglich ist? Dann wurde Ihre Anfrage zu spät eingereicht und die Bestellung wird inzwischen bearbeitet.

Sobald sich die Bestellung im Bearbeitungsprozess befindet, kann sie nicht mehr storniert werden. Daher empfehlen wir, Ihre Anfrage so schnell wie möglich über den Chatbot einzureichen.

Achtung: In Stoßzeiten (z. B. rund um Feiertage) kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger dauern.
Wir bitten ausdrücklich, keine mehrfachen Anfragen zu stellen, da dies den Prozess nur weiter verzögert.

 

Artikel oder Menge ändern

Möchten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung stornieren und den Rest erhalten?
Geben Sie dies nach Einreichen Ihrer Stornierungsanfrage beim Chatbot an. Ein Mitarbeiter wird versuchen, dies bei der Bearbeitung zu berücksichtigen.

 

Wichtige Hinweise

  • Wenn Sie eine Stornierungsanfrage über das Kontaktformular oder telefonisch stellen, gibt es keine Garantie, dass die Bestellung rechtzeitig storniert wird.

  • Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, daher ist es wichtig, dass die Stornierung über den Chatbot eingereicht wird.

  • Die Möglichkeit, eine Stornierungsanfrage einzureichen, ist ein Service von Dartshopper; daraus können keine Rechte abgeleitet werden.