Es gibt ein Problem oder eine Beschädigung am erhaltenen Artikel
Haben Sie ein oder mehrere Produkte erhalten, die während des Transports beschädigt wurden, oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Das ist natürlich sehr ärgerlich, und wir helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich mit einer Lösung.
Was Sie tun müssen
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Machen Sie sofort deutliche Fotos von dem betreffenden Produkt (oder den Produkten).
Stellen Sie sicher, dass die Beschädigung gut sichtbar ist.
Machen Sie wenn möglich auch ein Foto von der Verpackung und dem Versandetikett.
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Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf über das Kontaktformular.
Im Formular können Sie bereits (unten) ein Foto als Anhang hinzufügen.
Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie bitten, bei Bedarf weiteres Bildmaterial zu senden, um den Schaden besser beurteilen zu können.
Sobald wir die Fotos erhalten haben, bewertet unser Kundenservice den Schaden und Sie erhalten so schnell wie möglich eine passende Lösung.
Wichtige Informationen
Werfen Sie beschädigte oder falsch gelieferte Produkte nicht weg!
Es kann sein, dass wir den Artikel zurückerhalten müssen, um den Schaden zu beurteilen oder das Produkt umzutauschen.Bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis Sie von uns hören, wie die weiteren Schritte sind.
Wenn sich das Produkt nicht mehr in Ihrem Besitz befindet und Sie keine Fotos oder Beweise vorlegen können, können wir die Meldung leider nicht weiter bearbeiten.