Ein Artikel fehlt in deiner Bestellung
Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn du bemerkst, dass etwas in deiner Bestellung fehlt. Manchmal werden kleinere Artikel fest verpackt oder in der Box festgeklebt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden, wodurch sie nicht sofort sichtbar sind. Überprüfe daher immer sorgfältig die Innenseite des Versandkartons und eventuelle größere Verpackungen, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst.
Glaubst du, dass trotzdem ein Artikel fehlt? Lass es uns dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung wissen.
Fülle das beigefügte Formular vollständig aus. Dies kann in einem Bearbeitungsprogramm auf deinem Computer, Smartphone oder Tablet geschehen, oder du kannst es ausdrucken und manuell ausfüllen. Wenn du es manuell ausfüllst, kannst du das Formular einscannen oder ein Foto davon machen und es uns per E-Mail zusenden.
Um dir so schnell wie möglich helfen zu können, bitten wir dich außerdem:
Klare Fotos der erhaltenen Produkte hinzuzufügen
Ein Foto der Verpackung beizufügen (inklusive Versandetikett, wenn möglich)
Unser Kundenservice prüft deine Meldung sorgfältig und nimmt so schnell wie möglich Kontakt mit dir auf mit einer passenden Lösung.
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