Adressänderung nach Aufgabe einer Bestellung

Haben Sie versehentlich die falsche Adresse angegeben? Fordern Sie dann so schnell wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Adressänderung über unseren Chatbot an.

Ist Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitungsphase und kann nicht mehr storniert werden? Dann können wir die Lieferung nicht mehr stoppen. In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten:

 

1. Nicht existierende Adresse angegeben
Haben Sie eine Adresse angegeben, die nicht existiert, zum Beispiel durch einen Fehler bei der Hausnummer oder der Postleitzahl?
In den meisten Fällen wird das Paket dann automatisch an den Absender zurückgeschickt. Sobald wir das Paket zurückerhalten, erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald unsere Retourenabteilung dies bearbeitet hat.

 

2. Existierende (aber falsche) Adresse angegeben
Haben Sie eine alte oder alternative Adresse angegeben, die nicht Ihre eigene ist, und wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet?

• In den meisten Fällen können Sie über die Sendungsverfolgung direkt beim Versanddienstleister eine Adressänderung beantragen.

• Ist dies nicht möglich? Dann müssen Sie abwarten, ob der Empfänger an der von Ihnen angegebenen Adresse das Paket ablehnt.

• Wird das Paket dennoch zugestellt? Dann müssen Sie das Paket selbst an der angegebenen Adresse abholen. Leider können wir in diesem Fall nichts für Sie tun; der Versanddienstleister kann das Paket nicht erneut abholen.