Wenn deine Rücksendung laut der Sendungsverfolgung bei uns eingegangen ist, haben wir 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung zu überprüfen, zu bewerten und, sofern sie den Rückgabebedingungen entspricht, den Betrag zurückzuerstatten.

Warten auf deine Rückerstattung

Hast du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten? Überprüfe dann zuerst sorgfältig deinen Bank- oder Zahlungsübersicht. Es kann vorkommen, dass die Rückerstattung bereits verarbeitet wurde, du sie aber übersehen hast.
Da wir mit verschiedenen Zahlungsmethoden arbeiten und unser Firmenname möglicherweise nicht direkt in der Transaktion sichtbar ist, empfehlen wir, nach dem zurückzuerstattenden Betrag zu suchen. Auf dem Kontoauszug kannst du dann unseren Namen finden.

Hast du nach 14 Tagen wirklich keine Rückerstattung erhalten oder ist deine Rechnung noch offen? Nimm dann bitte direkt Kontakt mit uns auf, damit wir das für dich klären können.