Δεν είναι δυνατό να επιστραφούν χαραγμένα βελάκια ή άλλα εξατομικευμένα προϊόντα. Ο λόγος γι' αυτό είναι ότι τα προϊόντα που εξατομικεύονται κατόπιν αιτήματός σας δεν μπορούν να πωληθούν ξανά.

Εξαιρέσεις υπάρχουν μόνο όταν υπάρχει ελάττωμα παραγωγής στην εκτύπωση ή τη χάραξη, ή ένα γενικό ελάττωμα παραγωγής στο αντίστοιχο προϊόν. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορούμε να προσφέρουμε κατάλληλη αποζημίωση.

Για αυτό είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα σας ζητήσουν πάντα σαφείς φωτογραφίες των διαπιστωμένων ελαττωμάτων. Σε αυτές τις φωτογραφίες πρέπει να φαίνεται καθαρά ότι το τελικό αποτέλεσμα δεν συμφωνεί με το σχέδιο που δώσατε κατά την εξατομίκευση.