Στην Dartshopper κατανοούμε ότι μερικές φορές είναι απαραίτητο να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία.
Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, ώστε να λάβετε τα είδη για το dart σας σύντομα στο σπίτι. Παρακάτω εξηγούμε πώς μπορείτε να ζητήσετε μια αλλαγή ή ακύρωση, ποιες χρονικές προθεσμίες ισχύουν και ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσετε για μια ομαλή διαδικασία.

Κατανόηση της διαδικασίας παραγγελίας μας

Οι παραγγελίες που γίνονται σε εργάσιμες ημέρες πριν τις 22:00, συνήθως επεξεργάζονται την ίδια μέρα. Μόλις μια παραγγελία βρίσκεται σε επεξεργασία, η διαδικασία επιλογής και αποστολής ακολουθεί γρήγορα η μία την άλλη. Γι' αυτό δεν είναι πάντα δυνατό να γίνουν αλλαγές ή ακυρώσεις αν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη στη ροή εργασίας της αποθήκης μας.

Πώς να ζητήσετε μια αλλαγή ή ακύρωση;

• Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών της Dartshopper μέσω του chatbot.

• Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και διευκρινίστε σαφώς ποια αλλαγή ή ακύρωση θέλετε να πραγματοποιήσετε.

• Η ομάδα μας ελέγχει αν η παραγγελία μπορεί ακόμα να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί με βάση την τρέχουσα κατάσταση.

• Αν το αίτημα υποβληθεί πριν η παραγγελία φτάσει στο στάδιο επεξεργασίας, η παραγγελία σας θα παγώσει αυτόματα από το chatbot.

• Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση μέσω της διαδικασίας επιστροφής μας.

Σημαντικά σημεία και χρονικές προθεσμίες

• Οι παραγγελίες μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν μόνο πριν ξεκινήσει η επεξεργασία στην αποθήκη.

• Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πολιτική επιστροφής 30 ημερών μας για να επιστρέψετε ανεπιθύμητα είδη.

• Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται μόλις το είδος παραληφθεί και ελεγχθεί σύμφωνα με τις οδηγίες μας.