Αναζήτηση

Επιστροφές

Εγγύηση

Ελαττωματικό προϊόν; Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Έχετε αγοράσει ένα προϊόν από εμάς που είναι ελαττωματικό; Μην ανησυχείτε, είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε.

Στο Dartshopper έχετε 1 χρόνο (12 μήνες) εγγύηση, που υπολογίζεται από την ημερομηνία τιμολογίου.

Τι να κάνετε σε περίπτωση ελαττώματος εντός 12 μηνών;

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το/τα προϊόν(τα) σας και τα έχετε αγοράσει λιγότερο από 12 μήνες πριν;
Αρχικά αξιολογούμε βάσει του οπτικού υλικού που μας παρέχετε αν το ελαττωματικό μέρος μπορεί να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί.
Αν αυτό δεν είναι δυνατόν, σας προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση.
 

Σημειώστε: η εγγύηση ισχύει μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα. 
Παρακάτω διαβάζετε ακριβώς τι καλύπτεται και τι όχι.

 

Πότε αποδεχόμαστε την αξίωσή σας για εγγύηση;

Αποδεχόμαστε το αίτημά σας για εγγύηση εντός 1 έτους από την ημερομηνία τιμολογίου όταν:

  • Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και δεν έχουν γίνει υπερβολικές ενέργειες που προκάλεσαν το ελάττωμα (όπως ζημιά από λανθασμένη χρήση).

  • Συνοδεύετε το αίτημά σας με αποδεικτικό υλικό που αποδεικνύει ότι πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα.

  • Το προϊόν παρουσιάζει κατά τη φυσιολογική χρήση προβλήματα που εσείς ως χρήστης δεν μπορείτε να επιλύσετε μόνοι σας.
     

    Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να απευθυνθείτε απευθείας στον προμηθευτή.
    Αν αυτό ισχύει, θα λάβετε πάντα από εμάς σαφείς οδηγίες για το πώς να το κάνετε.

 

Πότε ένα ελάττωμα δεν καλύπτεται από την εγγύηση;

Η εγγύηση δεν ισχύει όταν:

  • Έχετε επισκευάσει ή τροποποιήσει το προϊόν μόνοι σας, ή το έχετε αφήσει να γίνει από τρίτους.
    (Η αντικατάσταση των ακίδων βελάκι δεν περιλαμβάνεται εδώ.)

  • Το προϊόν έχει εκτεθεί σε μη φυσιολογικές συνθήκες, έχει χειριστεί αμελώς ή έχει χρησιμοποιηθεί αντίθετα με τις οδηγίες χρήσης.

  • Η ανεπάρκεια (εν μέρει) οφείλεται σε κυβερνητικές διατάξεις σχετικά με τη φύση ή την ποιότητα των χρησιμοποιημένων υλικών.

  • Έχετε ήδη κάνει χρήση της εγγύησης για το ίδιο προϊόν. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά πάντα από την ημερομηνία τιμολογίου της αρχικής παραγγελίας και δεν παρατείνεται σε περίπτωση αντικατάστασης.

  • Δεν μπορείτε να προσκομίσετε ή προσκομίζετε ανεπαρκές αποδεικτικό υλικό για να αποδείξετε το ελάττωμα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε αυτή την απόδειξη πριν εγκρίνουμε μια αξίωση.

  • Αφορά αναλώσιμα προϊόντα όπως φτερά βελάκι, άξονες και ακίδες βελάκι. Αυτά φθείρονται ή σπάνε κανονικά κατά τη χρήση.

  • Αφορά κουπόνια δώρων, κουπόνια ή ψηφιακά προϊόντα.

  • Αφορά προσωποποιημένα προϊόντα (π.χ. εκτυπωμένα ή χαραγμένα μέσω του εργαλείου προσωποποίησής μας) όπου οι οδηγίες στην ιστοσελίδα μας δεν έχουν ακολουθηθεί σωστά.

 

Για τους πλήρεις γενικούς όρους μπορείτε να επισκεφθείτε εδώ.