Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, πρέπει να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας μέσω του chatbot μας, το οποίο θα βρείτε κάτω δεξιά στη σελίδα:
Ακύρωση παραγγελίας
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, πρέπει αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω του chatbot μας, το οποίο θα βρείτε κάτω δεξιά στη σελίδα.
Σημαντικό: Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο όταν η πληρωμή έχει ληφθεί πλήρως.
Έχετε ήδη πληρώσει, αλλά δεν μπορείτε να βρείτε την παραγγελία μέσω του chatbot;
Ενδεχομένως έχετε εισάγει έναν λανθασμένο αριθμό παραγγελίας, ή η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμα σε εμάς. Ελέγξτε αν έχετε λάβει μια επιβεβαίωση παραγγελίας στο email σας.Αφού υποβάλετε επιτυχώς την ακύρωσή σας, το chatbot το επιβεβαιώνει αμέσως. Στη συνέχεια, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να ακυρωθεί οριστικά και να επιστραφεί η παραγγελία. Μετά την επιστροφή χρημάτων, μπορεί να χρειαστούν ακόμη 2-4 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας. Όταν η παραγγελία ακυρωθεί οριστικά, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με την επιστροφή χρημάτων.
Η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή
Αν το chatbot δηλώνει ότι η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή, τότε το αίτημά σας υποβλήθηκε αργά και η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί.
Μόλις η παραγγελία βρίσκεται στη διαδικασία επεξεργασίας, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί, γι’ αυτό συνιστάται να υποβάλετε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό μέσω του chatbot.
Προσοχή: Κατά τις περιόδους αυξημένης κίνησης (π.χ. γύρω από τις γιορτές) μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Σας παρακαλούμε να μην υποβάλετε πολλαπλά αιτήματα, καθώς αυτό καθυστερεί περαιτέρω τη διαδικασία.
Αλλαγή αντικειμένων ή ποσότητας
Θέλετε να ακυρώσετε μόνο ένα μέρος της παραγγελίας σας και να παραλάβετε το υπόλοιπο;
Αναφέρετε το αυτό μετά την υποβολή του αιτήματος ακύρωσης στο chatbot. Ένας υπάλληλος θα προσπαθήσει να λάβει υπόψη αυτή την επιθυμία κατά την επεξεργασία.
Σημαντικές παρατηρήσεις
Εάν υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά, δεν υπάρχει εγγύηση ότι η παραγγελία θα ακυρωθεί εγκαίρως.
Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αποστείλουμε τις παραγγελίες το συντομότερο, γι’ αυτό είναι σημαντικό η ακύρωση να υποβάλλεται μέσω του chatbot.
Η δυνατότητα υποβολής αιτήματος ακύρωσης είναι μια υπηρεσία της Dartshopper· δεν μπορούν να απορρέουν δικαιώματα από αυτό το αίτημα.