Υπάρχει πρόβλημα ή ζημιά στο παραληφθέν προϊόν

Έχετε λάβει ένα ή περισσότερα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ή λάβατε ένα λάθος προϊόν; Αυτό είναι φυσικά πολύ ενοχλητικό και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό με μια λύση.

Τι πρέπει να κάνετε

1. Βγάλτε αμέσως καθαρές φωτογραφίες του συγκεκριμένου προϊόντος (ή των προϊόντων).

   • Βεβαιωθείτε ότι η ζημιά είναι καλά ορατή.

   • Αν είναι δυνατόν, βγάλτε επίσης μια φωτογραφία της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.

2. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

   • Στη φόρμα μπορείτε αρχικά (στο κάτω μέρος) να προσθέσετε μια φωτογραφία ως συνημμένο. 

   • Μετά την αποστολή της φόρμας, θα λάβετε από εμάς ένα email στο οποίο θα ζητάμε περισσότερα οπτικά στοιχεία αν χρειάζεται για να αξιολογήσουμε καλύτερα τη ζημιά.

3. Μόλις λάβουμε τις φωτογραφίες, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα αξιολογήσει τη ζημιά και θα λάβετε το συντομότερο δυνατό μια κατάλληλη λύση.

Σημαντικές πληροφορίες

• Μην πετάτε τα κατεστραμμένα ή λάθος παραδοθέντα προϊόντα!
  Ενδέχεται να χρειαστεί να επιστρέψουμε το προϊόν για να αξιολογήσουμε τη ζημιά ή για να το ανταλλάξουμε.

• Φυλάξτε το προϊόν και τη συσκευασία μέχρι να ακούσετε από εμάς ποια θα είναι τα επόμενα βήματα.

• Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον στην κατοχή σας και δεν μπορείτε να παρέχετε φωτογραφίες ή αποδείξεις, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την αναφορά.