Estado del pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos nuestros productos indican su estado de stock. Todos los artículos con el estado ‘en stock’ que se pidan en días laborables antes de las 21:00 se envían el mismo día. Los artículos que no están disponibles inmediatamente suelen tener un plazo de entrega de uno a tres días laborables. Si uno de los productos pedidos no está en stock, esperaremos a que la orden esté completa antes de enviarla (esto también aplica a pedidos con productos personalizados). Así mantenemos bajos los costos de envío y precios competitivos.

TIEMPOS DE ENTREGA

Todos los pedidos* realizados antes de las 21:00 se envían ese mismo día. El plazo de entrega depende del método de envío elegido y se indica en nuestro sitio web.

*Las indicaciones anteriores aplican a productos que están en stock. Si los productos no están en stock, el envío se retrasará entre 1 y 3 días laborables. Esto se indicará en los productos y en el carrito de compras. Si se piden productos un viernes que no están en stock, sólo podrán enviarse a partir del martes.


¿Tu pedido llegó con retraso?

Entendemos que esto es muy frustrante. Sin embargo, puede ocurrir que el transportista esté más ocupado de lo esperado. Desafortunadamente, en esos casos no podemos reembolsar los gastos de envío.


Pedido no entregado

¿Ves que tu pedido ha sido enviado, pero el seguimiento parece estar detenido o congelado? ¿O dice que tu pedido fue entregado pero aún no lo has recibido? No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.