On mahdotonta palauttaa kaiverrettuja tikkoja tai muita räätälöityjä tuotteita. Syynä tähän on se, että pyynnöstä personoidut tuotteet eivät ole uudelleenmyytäviä.

Poikkeuksia on vain, jos kyseessä on tuotantovirhe painatuksessa tai kaiverruksessa, tai yleinen tuotantovirhe kyseisessä tuotteessa. Tällaisissa tapauksissa voimme tarjota asianmukaista hyvitystä.

Tätä varten on kuitenkin välttämätöntä ottaa ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. He pyytävät aina teiltä selkeitä valokuvia havaituista virheistä. Näissä valokuvissa tulee selvästi näkyä, että lopputulos ei vastaa personoinnin yhteydessä antamaanne suunnittelua.