Dartshopperilla ymmärrämme, että joskus tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen on tarpeen.
Käsittelemme tilaukset mahdollisimman nopeasti, jotta saat dart-tuotteesi nopeasti kotiin. Alla selitämme, miten voit pyytää muutosta tai peruutusta, mitkä aikarajat ovat voimassa ja mitä toimenpiteitä sinun tulee noudattaa sujuvan prosessin varmistamiseksi.
Ymmärrys tilausprosessistamme
Työpäivinä ennen klo 22:00 tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana päivänä. Kun tilaus on käsittelyssä, noudattavat keräily- ja lähetysprosessit nopeasti toisiaan. Siksi ei aina ole mahdollista tehdä muutoksia tai peruutuksia, jos tilaus on jo varastomme työnkulussa.
Miten pyydät muutosta tai peruutusta?
Ota välittömästi yhteyttä Dartshopperin asiakaspalveluun chatbotin kautta.
Ilmoita tilausnumerosi ja kerro selkeästi, mitä muutosta tai peruutusta haluat tehdä.
Tiimimme tarkistaa, voidaanko tilausta vielä muuttaa tai peruuttaa nykyisen tilan perusteella.
Jos pyyntö tehdään ennen kuin tilaus on saavuttanut käsittelyvaiheen, chatbot keskeyttää tilauksesi automaattisesti.
Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautusprosessimme kautta.
Tärkeitä huomioita ja aikarajoja
Tilauksia voi muuttaa tai peruuttaa vain ennen varaston käsittelyn alkamista.
Jos tilaus on jo lähetetty, voit käyttää 30 päivän palautusoikeuttamme ei-toivottujen tuotteiden palauttamiseen.
Hyvitykset käsitellään, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu ohjeidemme mukaisesti.