Tilauksen peruuttamiseksi sinun tulee tehdä peruutuspyyntö välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen chatbotimme kautta, jonka löydät sivun oikeasta alakulmasta:

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttamiseksi sinun tulee välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen tehdä peruutuspyyntö chatbotimme kautta, jonka löydät sivun oikeasta alakulmasta.

Tärkeää: Tilaukset voidaan peruuttaa vain, kun maksu on kokonaan vastaanotettu.

• Oletko jo maksanut, mutta et löydä tilaustasi chatbotista?
  Saatat olla syöttänyt väärän tilausnumeron tai maksu ei ole vielä saapunut meille. Tarkista, oletko saanut sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

• Kun olet onnistuneesti tehnyt peruutuspyynnön, chatbot ilmoittaa siitä välittömästi. Tämän jälkeen tilauksen lopullinen peruutus ja hyvitys voivat kestää enintään 5 arkipäivää. Hyvityksen jälkeen voi kestää vielä 2-4 arkipäivää, ennen kuin summa näkyy tililläsi. Kun tilaus on lopullisesti peruutettu, saat tästä vahvistussähköpostin hyvityksen kanssa.

Peruutus ei enää mahdollista

Ilmoittaako chatbot, että peruutus ei enää ole mahdollista? Tällöin pyyntösi on jätetty liian myöhään ja tilaus on jo käsittelyssä.

Kun tilaus on käsittelyvaiheessa, sitä ei voi enää peruuttaa, joten on suositeltavaa tehdä pyyntö mahdollisimman nopeasti chatbotin kautta.

Huomio: Ruuhka-aikoina (esimerkiksi juhlapyhien ympärillä) pyyntösi käsittely voi kestää pidempään.
Pyydämme nimenomaan ettet tee useita pyyntöjä, sillä se vain hidastaa prosessia entisestään.

 

Tuotteiden tai määrän muuttaminen

Haluatko peruuttaa vain osan tilauksestasi ja vastaanottaa loput?
Ilmoita tästä peruutuspyyntösi jälkeen chatbotille. Asiakaspalvelija pyrkii ottamaan tämän huomioon käsittelyn aikana.

 

Tärkeitä huomioita

• Jos teet peruutuspyynnön yhteydenottolomakkeen tai puhelimitse, ei ole takuita siitä, että tilaus peruutetaan ajoissa.

• Teemme parhaamme lähettääksemme tilaukset mahdollisimman nopeasti, joten on tärkeää, että peruutus tehdään chatbotin kautta.

• Peruutuspyynnön tekeminen on Dartshopperin tarjoama palvelu; tähän pyyntöön ei voi vedota oikeudellisesti.