Sa Dartshopper, naiintindihan namin na minsan ay kailangang baguhin o kanselahin ang isang order.
Pinoproseso namin ang mga order nang mabilis hangga't maaari upang mabilis mong matanggap ang iyong mga dart na produkto. Sa ibaba ay ipinaliwanag namin kung paano ka maaaring humiling ng pagbabago o pagkansela, kung ano ang mga limitasyon sa oras, at kung ano ang mga hakbang na dapat sundin para sa isang maayos na proseso.

Pag-unawa sa aming proseso ng pag-order

Ang mga order na inilalagay sa mga araw ng trabaho bago mag-22:00 ay karaniwang pinoproseso sa parehong araw. Kapag ang isang order ay nasa proseso na, mabilis na sumusunod ang proseso ng pag-pick at pagpapadala. Kaya't hindi palaging posible na baguhin o kanselahin ang order kapag ito ay nasa workflow na ng aming bodega.

Paano humiling ng pagbabago o pagkansela?

• Makipag-ugnayan agad sa customer service ng Dartshopper sa pamamagitan ng chatbot.

• Ibigay ang iyong numero ng order at malinaw na ipaliwanag kung anong pagbabago o pagkansela ang nais mong gawin.

• Susuriin ng aming team kung maaari pang baguhin o kanselahin ang order batay sa kasalukuyang status nito.

• Kung ang kahilingan ay isumite bago marating ng order ang yugto ng pagproseso, awtomatikong ipapahinto ng chatbot ang iyong order.

• Kung ang order ay naipadala na, maaari mo itong isauli pagkatapos matanggap sa pamamagitan ng aming proseso ng pagbalik.

Mahalagang mga punto at limitasyon sa oras

• Ang mga order ay maaari lamang baguhin o kanselahin bago magsimula ang pagproseso sa bodega.

• Kung ang order ay naipadala na, maaari mong gamitin ang aming 30-araw na patakaran sa pagbalik upang isauli ang mga hindi nais na produkto.

• Ang mga refund ay pinoproseso kapag natanggap at nasuri ang item ayon sa aming mga patakaran.